蘋果史帝夫‧賈伯斯所說的:「事業上偉大的事情,永遠都不是由一人所完成,而是由一個團隊所完成。」但要想組成高績效團隊,最重要的事情不只是找到合適的對象來扮演組織當中的各個角色,還必須瞭解每個團隊成員如何和他人互補,以及如何培養共同的價值觀與開放的溝通模式。http://classic-blog.udn.com/alpineatks/122784548
領導者建立一個技巧與專長能夠互補的團隊、培養共同的價值觀、鼓勵開放的溝通是培養高績效團隊的 三種方法。【文/Ian Cornett】
每位優秀的領導者都知道,個別員工是強大組織的骨幹,但真正想要臻至成功,就需要團隊合作。正如史帝夫‧賈伯斯(Steve Jobs)所說的:「事業上偉大的事情,永遠都不是由一人所完成,而是由一個團隊所完成。」但並非所有團隊都生而平等,就算是由最合格的團隊成員所組成的團隊,如果在組成時缺乏明確的意圖,也可能面臨挑戰。要想組成高績效團隊,最重要的事情不只是找到合適的對象來扮演組織當中的各個角色,領導者同時還必須瞭解,每個團隊成員如何和他人互補,以及如何培養共同的價值觀與開放的溝通模式。
1、建立一個技巧與專長能夠互補的團隊
每個團隊的目標都不同,因此瞭解要達成這些目標,需要哪些技巧與專長,就很重要。一開始,要先建立一個模組,把所有需要的技巧與能力全都列入,並明列每個成員具備哪些專長與技巧。接著,運用這個模組來找人,並設法填補其中的空缺,以便建立高績效團隊。
聘用新人時,要設法尋找能夠和現有團隊互補的員工。把可能加入的團隊成員填入模組中,看看如此一來,整個團隊的技巧輪廓會呈現什麼樣子。組成團隊之後,不要自動以為他們已經具備成功所需的一切,要建立一個發展課程,傳授新技巧,同時改善現有的技巧,以建立一個能夠不斷與時俱進的團隊。http://classic-blog.udn.com/alpineatks/122784548
2、培養共同的價值觀
共同的價值觀是團隊成員之間的指導準則,也是行為的依據。團隊成員如果針對外界對他們的期許、以及達成目標的最佳方式,有其共識,整體績效就會提高。你所建立的價值觀要看組織與團隊的目標而定,領導者可以採取下列步驟,來培養共同的價值觀:
●定義組織價值觀。
●讓團隊的價值觀、以及個人與組織的價值觀,都能夠協調一致。
●整個小組一起討論價值觀,並獲得所有團隊成員的接受。
●要求彼此負起責任,堅守價值觀。http://classic-blog.udn.com/alpineatks/122784548
當每個人都能擁有共同的價值觀,個別成員所做的決策,就能和團隊的使命與組織的願景協調一致。如此一來,整體的團隊績效就會提高,因為每個人對本身的工作都有共識。
3、鼓勵開放的溝通
團隊要想有最佳的績效表現,溝通是很重要的關鍵。團隊成員與領導者之間,要有開放的溝通管道,這樣員工才能很自在地分享反饋意見、見解與疑慮。如此一來,就可以確保領導者掌握所有進行決策所需的資訊,同時又能建立融洽的關係,讓領導者也能提供反饋意見,或者在需要時能夠擔任教練。
良好的領導溝通包括:
● 明確定義目標。
● 明確表達訊息。
● 確認聽的人瞭解訊息。
● 保持開放的心胸。
● 主動傾聽反饋意見,並加以落實。http://classic-blog.udn.com/alpineatks/122784548
從另一方面來說,溝通不良可能導致缺乏效率、士氣低落,也可能導致封閉的工作環境,員工在其中無法自在分享想法、提供反饋意見、或尋求他人的建議,而這一切都會降低團隊的績效表現。
結論
高績效團隊不會自己出現。領導者必須事先採取各種步驟,列出必要的各種技巧,找到合適的團隊成員,並持續培養各種能力。如果團隊對本身的工作擁有共同的價值觀,就會表現在每個人的行為上。而鼓勵開放與建設性的溝通,則可以讓團隊有效率地運作,發揮最高的工作效能。
所有這些作法都需要領導技巧,而領導技巧是可以學習而來、與時俱進的。偉大的領導者總會不斷的學習,而且永遠不會覺得,更多的訓練與發展無法讓他們受益。你要培養本身的技巧,這樣才能夠進一步培養績效最高的團隊。【完整內容請見《管理雜誌》535期;訂閱管理雜誌電子版】
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根據肯布蘭佳公司一名研究員的說法,認定一家企業的工作環境是否吸引人,是一個高度個人化的體驗過程。這名研究員在「學習長」雜誌裡面一篇新的文章裡指出:每個員工對環境的體驗都不同───即使他們面對的是相同的環境。就拿「與同事的連結」(這是該研究中指出,有助於締造「激勵員工的工作環境」的十二項因素之一)這一點來說,有些團隊成員認為,每個月和同事分享一下最新的消息,已經能夠滿足他們掌握資訊、並覺得自己是「圈內人」的需求,但對其他成員而言,只要一天碰不上一次面,就會讓他們感到孤立無援。
如果某個團體正常的團隊會議是每週一次───這種作法十分常見───那上述兩種人會對整個團隊在「保持連結」這件事上的表現,有些什麼樣的感受呢?很可能第一種人會感覺,團隊在「連結」上面的表現很優秀,因為大家碰面溝通的頻率,比他們自己個人感覺必要的頻率高出四倍,但第二種人卻會覺得,團隊在這方面的表現不足,因為大家只能一週溝通一次,比他們預期的頻率要低。
1、肯定每個人都有不同的需求、希望與期待:有一種趨勢認為,每個人對環境都會有相同的感受,而且需求和希望的內容都一樣。事實上,每個人基於不同的信念與過往的經驗,看待事物的方式都不同。
2、探索差異之處:在下次的「一對一會談」中保留一些時間,瞭解員工個人對在組織內部的成長發展、自主性、連結感與團隊合作的體驗程度。至於團隊成員,則在下次會議中加入一項討論題綱,討論這些能夠讓工作環境更加吸引人的主要因素。
3、尋找盡快致勝的方法:雖然有些因素最好在組織層次處理,但還是有很多因素可以在部門內部、或團隊內部局部先處理。找出這些能夠局部先處理的因素,以及處理的方法。
員工的投入程度是近日的熱門話題,可以透過很多方式達成。領導者若想提升組織內部整體的投入程度,就要切記,這個提升的過程也屬於高度個人化的體驗,這點十分重要。
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