| 題庫總數：19 | ||
| 是非題：0 | ||
| 選擇題：12 (A：3、B：4、C：2、D：3) | ||
| 多選題：7 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 主管想要克服無法交辦的心態，請問下面哪一項做法較不妥當呢？ | |
| 與部屬持續溝通，掌握工作狀況。 | ||
| v | 工作交出去後就別再去想它，眼不見為淨。 | |
| 高階主管進行協助，向蔡科長強調主管的職責在於培養部屬。 | ||
| 以小階段、分階段的機會授權來培養授權技巧。 | ||
| Q | 請問以下交辦工作的方式何者較不妥當？ | |
| 在交辦時向部屬講明所希望的結果。 | ||
| 讓部屬說出自己所要負的責任，以及任務目標。 | ||
| 定時與部屬開會，追蹤工作進度。 | ||
| v | 一切交由部屬決定。 | |
| Q | 主管發現某部屬執行的工作時程有點延誤時，應該如何處理比較恰當呢？ | |
| 馬上接手處理。 | ||
| v | 持續追蹤並從旁協助。 | |
| 讓他自己解決。 | ||
| 立刻請其他同仁接手處理。 | ||
| Q | 陌生的工作並不適合一開始就讓部屬全權處理，應分三階段來執行，請問交辦的順序應為何？ | |
| v | 親自示範→監督→部屬自行執行 | |
| 部屬自行執行→親自示範→監督 | ||
| 監督→部屬自行執行→親自示範 | ||
| 親自示範→部屬自行執行→監督 | ||
| Q | 交辦工作時雙方需有良好的溝通，假如主管想「清楚界定部屬責任」，應該怎麼做？ | |
| 清楚說明工作需完成的時間。 | ||
| v | 確定部屬了解自己所須負的責任。 | |
| 隨時追蹤，觀察進度以及提供必要的協助。 | ||
| v | 由部屬來告訴主管他的工作任務及目標。 | |
| Q | 以下哪一個是主管應有的交辦心態？ | |
| A部屬對這個案子的掌握度還不夠，先不要讓他做這件事好了。 | ||
| v | 部屬互評工作表現的表單主管應自己整理。 | |
| 交代部屬類似的工作，不需要再說明一次。 | ||
| 不勉強D部屬做他不想接的工作。 | ||
| Q | 收益矩陣是如何排列出工作的優先順利呢？ | |
| 以「重要度」「緊急度」將工作分為四塊。 | ||
| 以「緊急度」「利益大小」將工作分為四塊。 | ||
| v | 以「執行困難度」「利益大小」將工作分為四塊。 | |
| Q | 以下哪個不屬於赫曼模型(4QuadrantModel)的類別？ | |
| v | 保守型 | |
| 管理型 | ||
| 獨創型 | ||
| 邏輯型 | ||
| Q | 以下哪些是主管授權時的恐懼呢？ | |
| v | 害怕失去自己的重要性。 | |
| v | 害怕被部屬討厭。 | |
| 害怕自己帶出來的部屬不夠優秀。 | ||
| v | 害怕工作失去控制。 | |
| Q | 蔡科長手上有一些工作，請問下列哪些工作較不適合交給部屬處理？ | |
| 安排部門旅遊 | ||
| 聯絡開會出席長官 | ||
| v | 考績評核 | |
| v | 規劃年度計畫預算 | |
| Q | 以下哪項描述是屬於邏輯型的特質呢？ | |
| 適時給予幫助與讚美。 | ||
| v | 合理分析，擅用他的求知欲。 | |
| 給予充分自由，激發潛力。 | ||
| 訂定規則，明確告知程序與步驟。 | ||
| Q | 有效的授權對主管、部屬及整個單位三方都是有利的。以下配對何者正確？ | |
| 組織能更多元化發展。 | ||
| 部屬工作效率提升。 | ||
| v | 主管能專注在管理的工作。 | |
| Q | 請問交辦的好處有哪些呢？ | |
| v | 主管有更多時間做策略性思考。 | |
| v | 部屬能夠學習新的技巧與專長，發展自身能力。 | |
| v | 能夠增進單位整體團隊工作的績效與士氣。 | |
| 上司可以不用承擔最終成敗的責任。 | ||
| Q | 成功的授權必須包括ARIA，以下敘述何者錯誤？ | |
| 第一個A是Accountability，當責。 | ||
| R是Resources，資源。 | ||
| I是Information，資訊。 | ||
| v | 第二個A是Action，行動。 | |
| Q | 主管應如何掌握交辦工作的進度呢？ | |
| v | 請部屬有任何問題就隨時回報。 | |
| v | 和部屬提醒較容易與主管聯繫的方式。 | |
| v | 請部屬除了回應問題，也要提供解決問題的想法。 | |
| 等部屬完成了工作，自然會來找主管討論。 | ||
| Q | 以下四個對於「授權」的敘述，請問那一個是錯誤的？ | |
| 讓上司有更多時間處理更重要的事。 | ||
| 本質在於釋放部屬的知識、經驗與動力。 | ||
| 使部屬有更多時間與機會學習、成長。 | ||
| v | 部屬應承擔所有責任。 | |
| Q | 主管接到一份任務，在安排工作時可以利用哪三階段思考來進行安排？ | |
| v | 差別化 | |
| v | 選擇 | |
| v | 集中 | |
| 分散 | ||
| Q | 請問下列何者為較適合的交辦方式？ | |
| v | 分階段給部屬執行，隨時掌握工作狀況。 | |
| 完全放手讓部屬執行。 | ||
| 自己承攬工作。 | ||
| 讓部屬自行挑選工作內容。 | ||
| Q | 以下哪些屬於培育部屬而交辦工作的狀況呢？ | |
| v | 花費一些時間與心力教導，協助A部屬達成任務。 | |
| 將工作交辦給資深、對工作項目熟悉的B部屬。 | ||
| v | 將工作交辦給有潛力，喜歡挑戰的C部屬。 | |
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